POLITICAS DE NO REEMBOLSO
TÉRMINOS DEL SERVICIO, POLÍTICA DE NO REEMBOLSO Y PREVENCIÓN DE CHARGEBACK
Servicios de Coaching y Asesoría Profesional Online
1. Aceptación del acuerdo
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente estos términos. La aceptación mediante casilla de verificación (checkbox), clic o acción equivalente constituye una firma electrónica legalmente vinculante, conforme a Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (E-SIGN Act), 15 U.S.C. §7001 y Uniform Electronic Transactions Act (UETA).
2. Naturaleza del servicio
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente estos términos. La aceptación mediante casilla de verificación (checkbox), clic o acción equivalente constituye una firma electrónica legalmente vinculante, conforme a Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (E-SIGN Act), 15 U.S.C. §7001 y Uniform Electronic Transactions Act (UETA).
3. Inicio inmediato del servicio
Al completar el pago, el cliente autoriza el cargo y solicita el inicio inmediato del servicio. El servicio se considerará iniciado y/o prestado cuando ocurra cualquiera de los siguientes: reserva de la sesión, envío de información o recomendaciones, acceso a contenido digital o realización total o parcial de la sesión.
4. Renuncia al derecho de cancelación
Debido a la naturaleza digital e inmediata del servicio, no aplica derecho de desistimiento una vez iniciado el servicio y no procede cancelación tras la ejecución del mismo.
5. Política de no reembolso
El cliente acepta que todas las ventas son finales (all sales are final), no se realizan reembolsos totales ni parciales y el servicio se considera ejecutado desde su inicio. El pago corresponde al acceso al servicio profesional, independientemente de los resultados obtenidos.
6. Reprogramaciones y pérdida de sesión
El cliente podrá solicitar la reprogramación de una sesión únicamente si lo hace con un mínimo de 5 horas de antelación. Las solicitudes fuera de este plazo implican la pérdida automática de la sesión, la cual se considerará realizada a todos los efectos, sin derecho a reembolso o compensación. La nueva fecha estará sujeta a disponibilidad.
7. Resultados
El cliente entiende que los resultados dependen de factores externos y de su propia implicación, por lo que no se garantizan resultados específicos bajo ninguna circunstancia.
8. Verificación del cliente y autorización de pago
El cliente declara que es el titular legítimo del método de pago, autoriza la transacción de forma voluntaria y comprende el servicio adquirido, conforme al Fair Credit Billing Act (15 U.S.C. §1666).
9. Evidencia de prestación del servicio
El cliente acepta como prueba válida confirmación de pago, dirección IP y datos de compra, aceptación de términos, correos electrónicos, mensajes, acceso a contenido y grabaciones de sesiones cuando aplique.
10. Prevención de fraude y chargebacks
El cliente se compromete a contactar previamente con el proveedor antes de iniciar cualquier disputa financiera y acepta que iniciar un chargeback tras recibir el servicio constituye un uso indebido. El proveedor podrá presentar evidencia ante la entidad financiera conforme a las reglas de redes de pago y normativa estadounidense aplicable.
11. Declaración contra disputas fraudulentas
El cliente declara que no iniciará reclamaciones falsas ni alegará transacciones no autorizadas de forma fraudulenta. Cualquier intento de reversión indebida podrá ser considerado fraude financiero.
12. Derecho de defensa
El proveedor se reserva el derecho de impugnar cualquier disputa, presentar evidencia completa y reclamar daños en caso de fraude.
13. Plataformas de pago
Los pagos se procesan mediante terceros como PayPal, Square y otros proveedores. El cliente reconoce que la transacción es voluntaria, la descripción del servicio es clara y la aceptación de estos términos forma parte del proceso de pago.
14. Ley aplicable
Este acuerdo se rige por la legislación de Estados Unidos en materia de comercio electrónico y contratos digitales, así como por la normativa aplicable en la Unión Europea cuando corresponda.
15. Consentimiento informado y renuncia expresa
El cliente declara de forma expresa, inequívoca y verificable que:
- Comprende que adquiere un servicio digital, intangible y personalizado.
- Acepta que el servicio se inicia de forma inmediata tras el pago.
- Renuncia expresamente a cualquier derecho de desistimiento conforme al artículo 103 de la Directiva 2011/83/UE, al tratarse de contenido digital o servicio ejecutado con su consentimiento previo.
- Reconoce que la política de no reembolso ha sido claramente explicada antes de realizar el pago.
La aceptación mediante checkbox obligatorio, no pre-marcado, constituye prueba legal de consentimiento.
16. Responsabilidad por disputas indebidas
El cliente acepta que iniciar una disputa o chargeback de forma indebida, falsa o fraudulenta podrá dar lugar a:
- Reclamación de daños y perjuicios
- Inclusión en listas internas de clientes restringidos
- Acciones legales conforme a la normativa aplicable